关于美团改派功能的讨论

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美团在今年出了两种改派规则
1.商家出餐慢改派
到店五分钟,商家未出餐,上报一个出餐慢,会出现一个出餐慢改派。
2.系统建议改派
这种一般是不顺路的,不在一条线上的,系统会建议改派
下面说一说这两种单怎么区分呢?
接到商家慢出餐的改派单,它的特点是无法转单的,时间会比较短,派单跟接单会相隔五分钟以上,而且你转单的时候,会提示,此单是系统改派单,无法转单。

接到系统建议改派单,它的特点是,在新任务只有一个接单的按钮,同时你也点不进去查看详情,没有转单的按钮。这种单比较好识别。

接到这种单,不想送怎么办?
总结了十位美团客服的回复:接出餐慢改派单,如果不想送,先联系站长,队长,经理,改回去。如果上面不改,上报异常其它备注原因联系客服取消此单,取消责任会算在报出餐慢改派骑手账号上。
接到系统建议改派单不想送的话,不要点击接单,15分钟左右会改派回原骑手!取消超时责任由改派骑手承担!

接到全国各地骑手反馈:有大部分骑手利用此改派功能,对其他骑手造成非常不好的配送体验问题。

举个个例子来说:有些人碰到小区单楼层单,远距离单,单价比较少的单,不想送的单,到店五分钟后,虚假上报出餐慢,利用出餐慢功能改派给其他骑手。通常接到这种改派单的骑手一般要不就是顺路,要不就手里没单,刚好在附近。如果出餐慢,改派不成功,他就会抢,2到3单反方向比较好送的,且顺路的单,。甚至有骑手反馈,跟站长,队长,经理比较好的骑手直接让后台调反向单。你不想送到那单,就会被系统建议改派,因为骑手此时账号上已经有两个方向的单,系统肯定会建议少的那个改派。还有一点,不想送的单子,千万不要去点到店,想送的单子要及时点到店,可以增加建议改派的可能性。
本来美团出这两个改派是为了骑手更好的配送,结果反而被大多数人利用坑自己的同行!奉劝利用此改派是恶意的人,你越这样使用,使用的人会越多,坑来坑去也会坑到你自己,到时候就不要抱怨了!


福建,厦门,集美区

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