以下是对紫金矿业集团黄金珠宝有限公司投诉情况的详细介绍：
公司基本信息
紫金矿业集团黄金珠宝有限公司是紫金矿业集团的全资子公司，创立于2011年，是一家集黄金珠宝首饰、贵金属材料、黄金冶炼、供应链金融、黄金珠宝产业园运营五大业务集群为一体的黄金珠宝综合服务商，在厦门、龙岩等地开立多家门店，并在天猫、京东等各大电商平台设有旗舰店。
投诉数据统计
近一月公示投诉总量为5件，前值2件，环比增长150%；近一月公示调解成功率为40%，环比下降20%；近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为0%，高于全国平均和解率0%，环比下降100%。
投诉详情
2024年11月11日，消费者彭**在其他平台网购该公司的黄金挂件首饰后，因可能存在经营者拒不履行合同约定的问题，要求退赔费用。经厦门市海沧区市场监督管理局调解，于2025年1月9日达成调解协议。
